FAQ
Puis-je porter mes bijoux sous la douche, à la plage?
Nos bijoux sont non seulement résistant à l'eau, que ce soit à la mer ou en piscine, mais aussi hypoallergénique.
Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous préparons vos commande au plus tard dans les 48h à 72h ouvrés qui suivent leur validation (hors délai de livraison). Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que le délai d'activation de votre numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24h. Vous pouvez alors la suivre sur cette page.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Les confirmations de commande peuvent être envoyées dans les 24h qui suivent votre achat et selon le niveau de demandes. Le mail de confirmation peut se trouver également dans vos spams.
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après 24h, contactez notre service client.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez suivre notre politique de retours et de remboursement!
J’ai réalisé un retour. Quel sont les délais d'un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Comptez environs 2 semaines.
